Q&A ドレスピープルへ寄せられるよくあるご質問をまとめました。

レンタルご注文について
> Q.どのようにレンタルできますか?
> Q.レンタル注文はいつから可能ですか?
> Q.レンタル期間は何日ですか?
> Q.インターネットからの注文方法を教えてください。
> Q.あらかじめレンタル期間は延長できますか?
> Q.レンタル注文のキャンセルはできますか?
> Q.在庫以外のカラーは注文できますか?

会員登録について
> Q.会員登録とは?
> Q.会員登録しないとレンタルできませんか?
> Q.お気に入りに追加とは何ですか?

支払方法について
> Q.支払方法を教えてください。

お届け方法・ご返却方法について
> Q.送料はかかりますか?
> Q.お届け方法を教えてください。
> Q.返却の際、クリーニングは必要ですか?
> Q.返却方法を教えてください。
> Q.返却日を延滞してしまう場合どうすればいいですか?

ドレスについて
> Q.ドレスはクリーニング済みですか?
> Q.ドレスの在庫数はHP上で確認できますか?
> Q.ドレスの試着はできますか?
> Q.サイズ選びの方法を教えてください。
> Q.ヌードサイズの測り方を教えてください。
> Q.ファスナーの閉め方を教えてください。
> Q.下着の選び方はありますか?
> Q.ドレスピープルによるドレスのサイズ調整はできますか?
> Q.5wayドレス、インフィニティドレスのアレンジ方法を教えてください。
> Q.ドレスのサイズやイメージが合わなかった場合は交換できますか?
> Q.ドレスを破損してしまった場合はどうすればいいですか?

セルフ調整について
> Q.ドレスのフィット感をあげるために、自分で調整してもいいですか?
> Q.バストラインが浮いてしまいます。
> Q.ストラップの調整はできますか?
> Q.ベアトップで安定しない場合どうすればいいですか?(5wayドレス、インフィニティドレスのみ)
> Q.ファスナーがとまらない場合どうすればいいですか?(5wayドレス、インフィニティドレスのみ)
> Q.ドレスを自分で調整した場合、返却時はどうすればいいですか?

レンタルご注文について

Q.どのようにレンタルできますか?

A. インターネットからのご注文、フィッティングサロン(東京・目黒)でのご試着予約を承っています。

> インターネットからのご注文レンタル商品のご注文は、お届け日の半年前から3日前までです。
> フィッティングサロンのご予約:サロンは完全予約制です。フィッティング予約ページで予約可能日と時間帯をご確認後、メールまたはお電話にて下記をお知らせください。

①お名前
②お電話番号
③ご試着希望日
④お時間帯

※お決まりの場合は、下記もお知らせ下さい。
⑤ご来店人数
⑥実際のご利用日
⑦ご利用目的(ブライズメイド/結婚式/パーティー等)

≫ドレスピープル サロン【フィッティング予約ページ】へ

> ドレスは当日のお持ち帰りが可能です。※予約状況によりお持ち帰り頂けない場合もございます。
> レンタル商品と購入商品は同時にオーダーできます。同時にオーダーした場合、レンタル日に合わせて購入商品をお送りします。購入商品を単品でご注文頂いた場合、1週間以内にお届けします。

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Q.レンタル注文はいつから可能ですか?

A. お届け日の半年前から3日前まで、ご注文可能です。

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Q.レンタル期間は何日ですか?

A. 4泊5日または7泊8日でレンタル出来ます。

レンタル期間の初日がお客様へのお届け日、最終日がドレスピープルへの返却到着日になります。

> 4泊5日:週末のご利用向け。木:お届け 土・日:ご利用 月:ご返却
7泊8日:リゾートウエディング等、長期のご利用向け。

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Q.インターネットからの注文方法を教えてください。

A. レンタルご希望の商品ページより、下記の手順でご注文をお願いします。

> Step1.:「サイズ」を選択
Step2.:「カレンダーから予約する」をクリック

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Step3.:カレンダーから「お届け日」をクリック
※日付の下の数字が在庫数です。
別のサイズの在庫を確認したい場合は、Step.1に戻り、サイズを選択しなおして、在庫数をご確認ください。

> Step4.:「レンタル期間」を選択
4泊5日または7泊8日でレンタル出来ます。
※レンタル期間の初日がお客様へのお届け日、最終日がドレスピープルへの返却到着日になります。

> Step5.:「オーダーページへ進む」をクリック
カート内容の確認画面へ進みます。

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※複数商品をご注文される場合は「ショッピングを続ける」をクリックし、再度レンタルご希望の商品ページより、同様の手順で操作をお願いします。

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Q.あらかじめレンタル期間は延長できますか?

A. 商品の在庫スケジュールによって出来ます。まずはメールまたはお電話にてご相談ください。

延長日数による、ご注文商品の予約状況によって、延長可能です。追加代金が発生する場合がございます。
info@dress-people.com
TEL 03-6421-7240 お電話受付時間(平日11時〜21時/土日11時〜18時/火曜定休日)

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Q.レンタル注文のキャンセルはできますか?

A. お届け日の二週間前までにメール・お電話にてご連絡ください。キャンセル料は発生致しません。

二週間前を過ぎた場合はキャンセル料が発生致します。
※レンタル期間の別日への振り替えの場合はキャンセル料は発生致しません。

> 14日前〜8日前までのキャンセル料:レンタル料金総額の30%
例:1万円のレンタル利用の場合、キャンセル料3千円になります。レンタル料金7千円を返金致します。
> 7日前〜4日前までのキャンセル料:レンタル料金総額の50%
例:1万円のレンタル利用の場合、キャンセル料5千円になります。レンタル料金5千円を返金致します。
> 3日前〜当日のキャンセル料:レンタル料金総額の100%
例:1万円のレンタル利用の場合、キャンセル料1万円になります。レンタル料金は返金致しません。

info@dress-people.com
TEL 03-6421-7240 お電話受付時間(平日11時〜21時/土日11時〜18時/火曜定休日)

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Q.在庫以外のカラーは注文出来ますか?

A. 在庫以外のカラーをご注文の場合、お買い取りにてご注文を承っております。
生産期間につきましてはご相談下さい。


例 : 5wayショートドレス ¥20,520
例 : 5wayロングドレス ¥24,840

info@dress-people.com
TEL 03-6421-7240 お電話受付時間(平日11時〜21時/土日11時〜18時/火曜定休日)

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会員登録について

Q.会員登録とは?

A. お気に入りの商品を追加したり、お名前・ご住所等の入力が不要になりますので便利です。

マイページへログインすると、お気に入り商品一覧、ご利用履歴、ご注文状況がご確認頂けます。

≫ドレスピープル【会員登録、マイページ】へ

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Q.会員登録しないとレンタルできませんか?

A. 会員登録なしでも、レンタルご注文いただけます。

インターネットからのご注文、フィッティングサロンのご予約は、どちらも会員登録不要でご利用いただけます。

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Q.お気に入りに追加とは何ですか?

A. 会員登録することで、商品ページからお気に入り商品をマイページに追加できます。

マイページへログインすると、お気に入り商品の一覧がご確認頂けます。登録や削除の管理もできます。

≫ドレスピープル【会員登録、マイページ】へ

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支払方法について

Q.支払方法を教えてください。

A. クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)またはPaypalでのお支払いを承っております。

> インターネットからのご注文:クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)またはPaypalでのお支払いを承っております。
> フィッティングサロンでのご注文:現金のみ。クレジットカードご利用希望の場合は、サロンにてインターネット経由でご注文を入れさせて頂きます。

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お届け方法・ご返却方法について

Q.送料はかかりますか?

A. 往復送料、¥500にてお届けします。

> レンタル商品:往復送料500円。沖縄県、離島へのお届けは別途見積もりになります。
> 購入商品:送料500円。沖縄県、離島へのお届けは別途見積もりになります。

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Q.お届け方法を教えてください。

A. ご注文の個数・サイズに応じて、メール便または宅配便でお届けします。

> メール便:ご自宅ポストに直接お届け。※時間指定不可
> 宅配便:配達員がご自宅にお届け。※時間指定( 午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 )
同梱内容をご確認の上、納品書を元にご注文商品に誤りはないか、お確かめください。

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Q.返却の際、クリーニングは必要ですか?

A. クリーニングは弊社で行いますので、ご不要です。そのままご返送下さい。

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Q.返却方法を教えてください。

A. 同封の返送用袋、または箱、レターパックに梱包してそのままご返送下さい。

納品書に記載のご返却日(ドレスピープル着)をご確認下さい。
ご返却日が弊社着日です。ご利用日の翌日にご返送手続きをお願いします。

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クリーニングは弊社で行いますので、ご不要です。
納品書を元にご返却内容をご確認の上、同封の返送用袋、または箱、レターパックに梱包してください。
※商品はお届け時と同様に、緩衝材や梱包袋に入れて、ご返却をお願いします。

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> 集荷を依頼する:お電話にて配達員をご自宅にお呼び出し頂くことができます。
※クロネコヤマト、またはゆうパックの着払い伝票に記載の集荷お申込電話番号までご依頼ください。
> お近くの取扱店やコンビニエンスストアからお荷物を送ることができます。
※集荷時間の締切はエリアによって異なります。午前中のご返送手続きが確実です。

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ご返送先:〒153-0063 東京都目黒区目黒1-3-16 プレジデント目黒ハイツ304 TEL 03-6421-7240

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Q.返却日を延滞してしまう場合どうすればいいですか?

A. ご返却が遅れる可能性がある場合は、お早めにご連絡ください。

次にご予約のお客様がいらっしゃいますので、返送の期日は必ずお守り下さい。
※集荷時間に間に合わなかった場合等、やむをえず遅れる場合も必ずご連絡下さい。

> ご連絡なく返送の期日をすぎてしまった場合:レンタル料金総額の20%(延長一日当たり)
例:1万円のレンタル利用の場合、延長一日当たり別途2千円を請求させて頂きます。

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ドレスについて

Q.ドレスはクリーニング済みですか?

A. すべてクリーニング済みです。

クリーニングは弊社で行います。ご返却の際は同封の返送用袋、または箱、レターパックに梱包してそのままご返却ください。

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Q.ドレスの在庫数はHP上で確認できますか?

A. 各商品ページのご予約カレンダーからドレスの在庫数をご確認いただけます。

レンタルご希望の商品ページより、下記の手順で在庫のご確認をお願いします。

> Step1.:「サイズ」を選択

Step2.:「カレンダーから予約する」をクリック
半年先の予約カレンダーの在庫一覧が表示されます。
※日付の下の数字が在庫数です。
別のサイズの在庫を確認したい場合は、Step.1に戻り、サイズを選択しなおして、在庫数をご確認ください。

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ご注文に進む場合は、
Step3.:カレンダーから「お届け日」をクリック

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Q.ドレスの試着はできますか?

A. フィッティングサロン(東京・目黒)でのご試着予約を承っています。

> フィッティングサロンのご予約:サロンは完全予約制です。フィッティング予約ページで予約可能日と時間帯をご確認後、メールまたはお電話にて下記をお知らせください。

①お名前
②お電話番号
③ご試着希望日
④お時間帯

※お決まりの場合は、下記もお知らせ下さい。
⑤ご来店人数
⑥実際のご利用日
⑦ご利用目的(ブライズメイド/結婚式/パーティー等)

≫ドレスピープル サロン【フィッティング予約ページ】へ

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Q.サイズ選びの方法を教えてください。

A. お客様のヌードサイズから、適用サイズをご確認ください。

※ヌードサイズとは衣服、下着を着用しない状態で、採寸していただく寸法です。

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Q.ヌードサイズの測り方を教えてください。

A. 衣服、下着を着用しない状態で、メジャーは水平に測りましょう。

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Q.ファスナーの閉め方を教えてください。

A. 最初にファスナー上部についているフックを留めると、ファスナーが上がりやすくなります。

ドレスの型によって、製品の性質上切りかえ部分等でファスナーが上がりにくいものがございます。
最初にファスナー上部についているフックを留めると、ファスナーが上がりやすくなります。

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1. フックが留めづらい場合は、フックの留め位置を通常のブラよりやや下目の位置で留めるとファスナーが留めやすくなります。
2. なるべくファスナーがまっすぐになるようにすると上がりやすくなります。

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Q.下着の選び方はありますか?

A. ドレスの生地やカラーが薄い場合は、肌の色に近い色(ベージュ、白色など)の下着をご着用ください。

ドレスの生地やカラーが薄い場合、色の濃い下着(黒色、紺色など)は透けやすくなります。
なるべく、肌の色に近い色(ベージュ、白色など)の下着をご着用ください。
※背中側に開きのあるデザインのドレスは、ヌーブラのご着用をおすすめいたします。

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Q.ドレスピープルによるドレスのサイズ調整はできますか?

A. フィッテングサロンに来店試着された場合のみ、バスト、ウエスト、ストラップの簡易のサイズ調整を行っております。

※ドレスの丈の長さの調整は行っておりません。
ご着用シューズのヒールの高さ、またはドレスアレンジ(5wayドレス、インフィニティドレスのみ)で調整をお願いします。

> お直し後のドレスについて
ご着用の下着やドレスごとのサイズによりフィット感に誤差が出る場合がございます。

≫TOP【よくあるご質問一覧】へ

Q.5wayドレス、インフィニティドレスのアレンジ方法を教えてください。

A. レイヤースカートの前後の布を結んでつくるアレンジスタイルです。アレンジガイドをご覧下さい。

5wayドレス、インフィニティドレスをご注文のお客様にはアレンジガイドを商品と一緒にお送り致します。
結び方を変えるだけで、様々なスタイルをお楽しみ頂けます。

≫アレンジガイド【ショートドレス 5ways】へ
≫アレンジガイド【ロングドレス 5ways】へ

 

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Q.ドレスのサイズやイメージが合わなかった場合は交換できますか?

A. お届け12時間以内にご連絡下さい。在庫がある場合、交換可能です。まずはメール・お電話にてご連絡ください。

イメージが違う、サイズが合わない等、お客様都合による商品交換の場合、配送料金はお客様負担となります。
商品ご注文のキャンセル・返金はできません。予めご了承ください。

info@dress-people.com
TEL 03-6421-7240 お電話受付時間(平日11時〜21時/土日11時〜18時/火曜定休日)

※商品の管理・メンテナンスにつきましては万全を期しております。
ご使用上問題の無いことを必ず確認の上、発送をさせて頂いておりますが、レンタル品という性質上、新品の状態とは異なる事を予めご了承下さい。

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Q.ドレスを破損してしまった場合はどうすればいいですか?

A. 商品に大きな汚れ・傷をつけたとき、商品を紛失・盗難されたときに保証金が発生します。

> 商品紛失・破れ・焦げ穴:レンタル料金総額の100%
例:1万円のレンタル利用の場合、別途1万円を請求させて頂きます。
> 小さな破れ・ベルト・ストラップ等紛失:レンタル料金総額の30%
例:1万円のレンタル利用の場合、別途3千円を請求させて頂きます。

ワインで汚してしまった、ファスナーが壊れてしまった、装飾のビジューを紛失してしまった等、修復可能な破損については、弊社で対応致しますのでご安心ください。

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セルフ調整について

Q.ドレスのフィット感をあげるために、自分で調整してもいいですか?

A. バスト、ウエストライン、ストラップは、手縫い糸での仮留めで調整しても構いません。

調整する際は、表地・裏地等に傷がつかないよう十分にご注意下さい。

>OK ○手縫い糸での仮留め
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※手縫い糸のご利用をおすすめしておりますが、応急処置として安全ピン等で留めて頂いても構いません。
ご利用の際は針の飛び出しに十分にご注意下さい。

>NG ×ミシンでの縫い留め
×粘着性のあるテープの使用
×針の太いピンの使用
×ドレスの丈の長さの調整

※ドレスの丈の長さの調整は行わないでください。
ご着用シューズのヒールの高さ、またはドレスアレンジ(5wayドレス、インフィニティドレスのみ)で調整をお願いします。

≫アレンジガイド【ショートドレス 5ways】へ
≫アレンジガイド【ロングドレス 5ways】へ

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Q.バストラインが浮いてしまいます。

A. バストラインの浮きを抑えたい場合、バストサイドをつまんで手縫い糸での仮留めしてください。

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1. バストサイドをつまむとバストラインの浮きが抑えられます。
2. 全体的に大きい場合は、バスト~ウエスト位置を一直線にとめて下さい。

※手縫い糸のご利用をおすすめしておりますが、応急処置として安全ピン等で留めて頂いても構いません。
ご利用の際は針の飛び出しに十分にご注意下さい。

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Q.ストラップの調整はできますか?

A. ストラップを適正な長さで、安全ピン・手縫い糸等でとめて下さい。

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1. ストラップを適正な長さで、安全ピン・手縫い糸等でとめて下さい。

※手縫い糸のご利用をおすすめしておりますが、応急処置として安全ピン等で留めて頂いても構いません。
ご利用の際は針の飛び出しに十分にご注意下さい。

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Q.ベアトップで安定しない場合どうすればいいですか?

A. 5wayドレス、インフィニティドレスの場合は、レイヤースカートの前後の布を結びアレンジすることで、ご着用しやすくなります。

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1. レイヤースカートの前後の布を結ぶことで、ご着用しやすくなります。レイヤースカートのアレンジをご活用下さい。

≫アレンジガイド【ショートドレス 5ways】へ
≫アレンジガイド【ロングドレス 5ways】へ

≫TOP【よくあるご質問一覧】へ

Q.ファスナーがとまらない場合どうすればいいですか?

A. 5wayドレス、インフィニティドレスの場合は、クロスショルダーで背中側を隠して、結ぶと効果的です。

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1. ファスナーがとまらない場合は、クロスショルダーで背中側を隠して、結ぶと効果的です。レイヤースカートのアレンジをご活用下さい。

≫アレンジガイド【ショートドレス 5ways】へ
≫アレンジガイド【ロングドレス 5ways】へ

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Q.ドレスを自分で調整した場合、返却時はどうすればいいですか?

A. お客様の方でドレスのセルフ調整された場合、ご返却の際は縫い糸を外してご返却下さい。

※ドレスピープルで行ったサイズ調整の場合はそのままのご返却をお願いします。

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TEL:03-6421-7240
営業時間:月・水 16:30-21時 / 木・金 11-21時 / 土・日 11-18時 / 火 定休日
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